お洋服はページ記載の発送時期を目安に、お靴やアクセサリーは一週間以内での発送となります。
オーダー混雑時や制作状況によりそれ以上かかる場合には、WebトップページやSNSにてお知らせいたします。
通常商品とご予約商品は同じカートではご購入頂けません。
同じタイミングでご購入された商品の発送は一番遅い商品に合わせますのでご了承ください。

商品はご準備が整い次第発送し、ご自宅のポストに配達されます。
ポストに入らない場合は対面での受け渡しになります。
日時指定などは出来ませんのでお時間に余裕を持ってご注文ください。
尚、住所記載ミスや不在時の保管期限切れ等でこちらへ返送された場合には再発送の送料がかかりますのでご注意ください。

日本国内全て送料¥280となります。

通常は全てひとつにまとめて簡単にラッピングをして発送しております。
同時期にご購入いただいたものは基本的には会計が分かれていても全てひとつにまとめて発送しますので、会計ごとに分けてのラッピングが良い場合は備考欄にご記入ください。
同会計内でプレゼント用などで別に分けてのラッピングは出来ませんのでご了承ください。

ご注文完了後と発送時ににBASEのアドレス｢noreply@thebase.in｣から自動送信で注文完了メールが届きます。
届かない場合はこちらをご参考に受信できるようにお願いいたします。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-

ショップからのご連絡などもご購入時にご登録頂いたメールアドレスに｢kokoanoshop@gmail.com｣から送信いたしますのでこちらも合わせて受信できるよう設定をお願いいたします。

携帯のキャリアメールでのメール不着が増えております。
PCメールを受信できないアドレスは、発送通知メールやこちらからのご連絡が届かない場合があります。

住所不備の時などの大切なご連絡も返ってきてしまいますので、必ずGmailなどのフリーメールのアドレスやPCメールを受信できるアドレスをご登録ください。

メール不着での再送信やトラブルなどには一切応じることが出来ませんのでご注意ください。

ペーパーレス化に伴い納品書はお入れしていません。

返品交換はお受け致しかねます。
商品ページ内に平置きサイズを記載しておりますので必ずご確認頂き、着せたいぬいぐるみのサイズをはかりよくご確認の上ご購入ください。
サイズが合わなかった等での返品交換はできません。
発送前にしっかり検品しての発送となりますが、もしもご到着時に壊れていたなどの場合は交換させていただきますので必ずご到着後5日以内にご連絡ください。
スニーカーなどのセレクト品は海外製品の特性上多少のノリのはみ出し、縫い目のほつれなどがある場合があります。
こちらも交換対象とはなりませんのでご了承ください。

■日時限定販売商品
SNSなどで販売日をお知らせする日時限定販売の商品に関しては、後日また改めて販売する場合にはSNSで日時をお知らせいたします。

■定番商品
アクセサリーやお靴などの定番商品は再入荷する場合があります

お洋服のオーダーメイドや、完売商品の再製作のご依頼などはお受けしておりません。

人形本体の販売はありません。
また、購入できる場所などもお答えすることができません。

配送は日本国内に限ります。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.